HEC Consumer Goods & Services vous propose un petit-déjeuner table ronde :

Engager ses consommateurs - les enjeux de la fidélisation en 2026

Le mercredi 20 mai, de 8h30 à 10h

A l'association HEC Alumni, 9 avenue Franklin Roosevelt, Paris 8ème

Comment les marques DtoC peuvent ré-imaginer la relation avec leurs consommateurs ? nos intervenants présenteront leur vision des enjeux, et partageront des solutions innovantes et porteuses de différenciation.

Les invités :

- Emmanuel Aublet, dirigeant aguerri du retail et de la restauration : il a occupé les fonctions de Directeur Général chez Pizza Hut, Subway et Just Eat, qui ont nourri son expertise des enjeux stratégiques propres aux réseaux à grande échelle. Il apportera sa vision des enjeux pour les marques et les enseignes, et son regard affûté sur les transformations actuelles du secteur.

 - Robin Caillaud est un expert du digital et de l'expérience client. Successivement Head of Loyalty chez Rakuten, Directeur E-commerce du Slip Français puis de Chef Club, il occupe aujourd'hui le poste de Directeur Digital et Marketing de The Frankie Shop. Il apportera son expertise digitale, avec un focus particulier sur l'expérience et la fidélisation client.

- Juliette Uzan est Responsable Partenariats chez Hey Pongo, l'une des solutions de fidélisation les plus reconnues du marché. Au quotidien, elle accompagne de nombreuses enseignes dans la conception et le déploiement de leurs programmes de fidélité, avec une vision concrète des leviers qui fonctionnent. Elle apportera un regard "solution", nourri par les retours d'expérience des marques qu’elle accompagne.

Les débats seront animés par Rémi Labatut, cofondateur de Komu, et Laury Jacot (MBA 23), fondateur de Boonty, deux start ups actuellement à l'incubateur HEC.