Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Chargé de Mission
- Directeur Filiale
- Loisirs, Hôtellerie, Tourisme, Restauration
- Formation, enseignement
Résumé
Directrice Générale, Directrice Commerciale et Marketing, Directrice de la Qualité et de l’Excellence Client pour des groupes internationaux : Accor, Edenred, Rentokil, Eiffage mais aussi Consultante en Transformation Digitale et Expérience client pour des PME (Groupe Thoiry).
Mon ambition : Diriger ou Accompagner une entreprise qui place la proposition de services, l’Expérience Client et la Transformation Digitale, au cœur de sa stratégie afin de délivrer de la valeur pour les parties prenantes : Clients, Collaborateurs et Actionnaires.
Expériences professionnelles
Directrice marketing et communication
GIFEN , Paris - CDI
De Janvier 2021 à Aujourd'hui
Directrice générale de la filiale facility services
Derichebourg SA , Créteil
De Janvier 2019 à Juin 2020
Consultant transformation digitale et expérience client
Groupe Thoiry , Thoiry
De Janvier 2017 à Juin 2018
Directeur commercial et marketing
Eiffage Construction , Velizy villacoublay
De Janvier 2015 à Septembre 2016
Directeur général filiale ambius (france et espagne)
Rentokil Initial
De Mars 2008 à Janvier 2014
Directeur général start up ticket clean way
Edenred France , Malakoff
De Mars 2006 à Mars 2008
Directrice service client & fidélisation
Edenred France , Malakoff
De Décembre 2002 à Mars 2006
Directrice qualité europe et service clients
Accor Hotels , Issy-les-moulineaux
De Octobre 1997 à Décembre 2002
Formations complémentaires
Diplôme Ecole Supérieure de Commerce et d'Organisation
ESCO Bordeaux - Marketing
1990 à 1993
Master Degree in Business Administration and Manangement
OXFORD BROOKES UNIVERSITY - Business Admnistration
1992 à 1993
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Technique
Compétences
Centres d'intérêt
- Membre de 2 associations caritatives : «Rayon du Soleil de l’enfant Etranger» et «Enfants de la Terre» Membre du club des femmes dirigeantes : HEC au Féminin - E-Women Théâtre & Improvisation : 5 pièces jouées à ce jour Voyages : plus de 25...