Résumé
20 ans à l'intersection du retail, du digital et du luxe. Grandsgroupes, cabinet de conseil, structures plus agiles — j'ai opérédans les trois. En France, en Asie, dans des cultures et desenvironnements très différents. Le COO est le bras droit opérationneldu CEO. Celui qui traduit la vision en exécution, qui fait tenirensemble ce que le CFO chiffre, ce que le Chief Data Officerstructure et ce que le CTO construit. Pas au-dessus — au centre.Que les opérations soient produites par des humains ou par desagents, l'efficacité opérationnelle commence quand les Opérationss'approprient le changement et le font vivre. Opérer. Coordonner.Guider pour Faire grandir. C'est le coeur du rôle du COO.
Expériences professionnelles
Fondateur & coo
Artis Familia , Paris - CDI
De Mai 2023 à Aujourd'hui
Artis Familia est un écosystème de deux activités complémentaires dans leluxe et l'art de vivre :
- Conseil opérationnel — accompagnement de sociétés dans le luxe et lelifestyle sur leurs enjeux de transformation commerciale et de relation client.
- Reench.com — Réenchanter l'expérience du luxe en favorisant latransmission des beaux objets. Reench est ce lieu digital conçu pour mettre en relation propriétaires et acquéreurs en toute sécurité et discrétion. Construite et opérée de A à Z : stack digitale, process d'authentification, logistique, service client, acquisition organique.
Responsabilité P&L intégrale. Management d'équipes.
Directeur de mission transformation digitale & it strategy
Wavestone , Puteaux - CDI
De Janvier 2020 à Décembre 2022
Direction de missions de transformation en immersion dans les équipes clients, à la tête d'équipes agiles.
Responsabilité delivery et développement commercial.
TotalEnergies — Directeur de programme au sein de la Direction Performance DSI. Pilotage d'une feuille de route de plus de 200 projets IT, en interface directe avec les DSI de filiales, les architectes et les équipes cybersécurité —périmètre multi-pays, plusieurs centaines de personnes.
Société Générale — Programme DNA, transformation Agile@Scale sur une organisation IT de 7 000 personnes réparties sur plusieurs filiales et géographies européennes.
Directeur innovation & transformation france & groupe omnicanal, data, supply
Carrefour , Massy
De Décembre 2011 à Octobre 2018
Progression en deux temps : responsable des projets multicanaux non-alimentaires pour Carrefour.com (2011-2014), puis Directeur Innovation &Transformation Omnicanal France et Groupe (2014-2018). Équipe de 20 personnes, budget de 3M€, reporting direct au board.
- Alliance Carrefour–Google — négociateur principal côté Carrefour. Intégration Google Shopping, déploiement Google Suite à l'ensemble des collaborateurs, création du Lab Data Carrefour–Google. Alliance toujours active et stratégique pour le Groupe.
- Pikit — objet connecté pour drive.carrefour.fr (partenariat startup +Capgemini). Résultats : churn -30%, panier moyen +20%. Fondations réutilisées pour la digitalisation Carrefour.
Premier darkstore Carrefour — conversion d'un entrepôt hypermarché pour la livraison nationale 48h.
- Pilotes fondateurs — MerciVoisin (livraison collaborative), Quitoque (paniers), premiers tests de robotisation magasin et Smart Stores.
Responsable projet expérience client, programme carrefour planet
Carrefour , Massy - CDI
De Mai 2009 à Octobre 2011
Numéro 2 du programme de transformation du réseau Carrefour (1,5 Md€, 500 hypermarchés). Recrutement de l'équipe, sélection des magasins pilotes,
diagnostic en binôme avec le BCG. Responsable de l'expérience client du test jusqu'au déploiement européen (France, Espagne, Grèce, Belgique, Italie).
Directeur carrefour services & directeur marques propres
Carrefour Taiwan , Taipei - CDI
De Mars 2006 à Juin 2009
Lancement du premier MVNO B2C d'Asie (Carrefour Mobile Taiwan) —négociation avec les 3 opérateurs télécoms.
Gestion du contrat commercial avec les banques, pilotage du programme d'adhésion et d'activation clients : stratégie de revenus de co-branding, CRM client.
Direction du programme MDD complet — management d'une équipe de15 personnes (category managers, quality managers, designers produits), responsabilité P&L, relation magasins, négociation fournisseurs.
Chief of staff & senior business strategy manager
Carrefour South Korea , Seoul
De Mars 2005 à Mars 2006
Chief of Staff du Directeur Général.
Responsabilité du pricing national hors catalogues, optimisation des coûts opérationnels, rédaction des plans stratégiques de la filiale pour le budget Groupe.
Contrôleur de gestion, manufacturing & operations
Valeo Thermique Moteur , La verriere cedex
De Septembre 2003 à Mars 2005
Responsabilité de l'application des normes IFRS sur un périmètre joint-venture (usine de fabrication, centre de distribution, centre de R&D). Reporting à la division groupe, gestion des intercos.
Formations complémentaires
Advanced Certificate
HEC - Luxury
2015 à 2016
Luxury Advanced Certificate program de Jean-Noel Kapferer, dédié à la stratégie des entreprises du Luxe en France (HEC Paris) et en Italie (Bocconi Milan)
Advanced Certificate
London Business School - Leading a culture of Innovation
2016 à 2016
Perfectionnement en méthodes de design thinking et stratégie des organisations pour favoriser l’innovation
M Sc in Economy, Business and Entrepreneurship
HEC - HEC-Entrepreneurs
1999 à 2003
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Courant
Chinois - Notion
Coréen - Notion
Compétences
Centres d'intérêt
- Artisanat du luxe français et italien (expositions
- Advanced certificate
- développement d’un collectif rassemblant des artisans sur toute la France pour promouvoir les savoir-faire des beaux objets) Guitare folk
- blues
- rock
- jazz Voyages en Europe...
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