Résumé
Expérience Client, Customer Data expert, Centre de relation Client, Marketing International , Outsourcing, Transformation Digitale, Management et change management
Expériences professionnelles
Directeur relation client groupe
Maisons du Monde , Nantes
De Octobre 2019 à Aujourd'hui
Définir et mettre en œuvre la stratégie Relation Client du groupe et gérer l'activité des centres de relation client sur l'ensemble des marchés où la marque Maisons du Monde est présente.
Ceo
60mn , Paris
De Janvier 2018 à Mars 2022
Excellence opérationnelle expérience client
Nespresso , Issy-les-moulineaux - 92 - CDI
De Mars 2014 à Octobre 2017
Responsable experience clients & etudes marketing
GROUPE LA POSTE , Paris
De Janvier 2005 à Janvier 2012
Chef de projet marketing e-business
Groupe Randstad France , St denis
De Janvier 2001 à Janvier 2005
Chef de produits
L'Oréal France
De Septembre 1996 à Janvier 2001
Formation complémentaire
Bac+5
Audencia - Management
1993 à 1996
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Serbo-croate - Courant
Allemand - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- travel
- Opera
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