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Nicolas

Résumé

Innovator & Entrepreneur, when Customer Centricity, Experience & Emotions become an Art while Maximizing Revenues & Enhancing Employee Engagement. A Journey from Solving Queries to Creating Emotions.

Expériences professionnelles

Chief operating officer

Teleperformance France

De Septembre 2018 à Août 2019

Director of operations france & netherlands

American Express , Rueil malmaison cedex

De Juillet 2012 à Août 2018

Department & project manager

Allianz Worldwide Partners , Saint ouen

De Mai 2003 à Juin 2012

Formation complémentaire

Bachelor of arts

University of North Carolina at Chapel Hill - International Studies

1992 à 1994

Parcours officiels

HEC – Master in Innovation and Entrepreneurship

Langues

Espagnol - Notions

Anglais - Courant

Compétences

Customer Experience
customer acquisition
Outsourcing
Project and change management
large team management
P&L management
Operations Excellence
Management and Business Development
Project management
lean six sigma
Droit social
Relation clients /Key Account Management

Centres d'intérêt

  • customer service
  • startups
  • innovation
  • entrepreneurship