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Michael Coquart

Directeur des opérations / BU

46 ans - ANTONY (92160) France - michael.coquart@gmail.com - 06 59 74 67 67

Résumé

Spécialiste du Digital, professionnel du Marketing, des opérations et de l'organisation. +20 ans d’expérience dans le secteur des nouvelles technologies en France et à l'étranger.

Diplômé d'un Executive Mastère en Stratégie d'entreprise / management d’une Unité Stratégique d’HEC Paris, j’ai notamment repris, développé, organisé pendant plus de 3 ans une Business Unit située au Maroc en la faisant passer de 8 à 100 personnes.

Diplômé d'un Mastère en Marketing, j’ai accompagné de grands groupes tels que Orange et LVMH sur des problématiques de connaissance et satisfaction clients afin de leur proposer des produits et services à plus forte valeur ajoutée. Fondateur de 2 startups digitales et actuellement Directeur produit dans la dernière, j’ai notamment en charge la stratégie produit, marketing produit globale et la User Experience.

Diplômé en Informatique, j’ai principalement travaillé sur des projets d’envergures au sein de banques et d’assurances. Je dispose d’une très bonne connaissance de toutes les grandes évolutions techniques depuis ces 20 dernières années, une très bonne compréhension des problématiques liées à l’infrastructure et je reste très attentif aux dernières tendances technologiques.

Je suis actuellement à la recherche d’un poste de Directeur Digital / Innovation ou Directeur Produit / Marketing dans une Start-up internet, PME ou ETI type éditeur de logiciels ou à forte dimension technologique en France.

Expériences professionnelles

Co-founder - coo & cpo/cmo

WiMAZING , Montreuil - CDI

De Avril 2017 à Aujourd'hui

Développement de l'activité

- Pilotage produit et User Experience (besoins business, processus, tests, KPI et analyse, ...)

- Mise en œuvre de la politique marketing produit, de communication et respect de la RGPD


Création et pilotage de la société

- Définition de la stratégie globale, marketing et opérationnelle, rédaction du Business Model et Business Plan, du Pitch deck et présentation aux investisseurs et aux partenaires

- Gestion budgétaire et comptable
- Gestion des partenariats (LFP, écoles...) et prestataires


Directeur business unit

2Be Services , Casablanca - CDI

De Octobre 2013 à Mars 2017

Filiales / prestataire du leader européen des services à la personne – Casablanca, Maroc

Développement de l'activité
• Pilotage de l’externalisation des hotlines, création du pôle Web et de la cellule qualité, co- pilotage de l’externalisation des pôles Compta et Recouvrement.

Résultat : Appels traités Hotline : de 75% (2013) à 92% (2016) - 10 000 appels/mois
Indice global satisfaction clients (NPS) : 9,57/10 - 13 Projets IT gérés de 60 à 2000 j/h.

Reprise et pilotage de la société
• Développement de la B.U de 8 à 100 personnes.
• Management direct de 9 personnes : recrutement, formation, développement des compétences, fixation et suivi des objectifs.
• Pilotage du changement de locaux (80 personnes)
• Négociations avec les prestataires et fournisseurs.
• Suivi budgétaire, mise en place de reporting d’activité et qualité de service

Fondateur et associé, directeur des opérations, produits et projets

D8 Marketing Intelligence , Ciudad de méxico

De Octobre 2008 à Septembre 2012

Site internet d'offres commerciales en mode ROPO – Mexico DF, Mexique.

Développement de l'activité
• Pilotage des développements, des évolutions, des améliorations du site internet
• Mise en œuvre de la politique commerciale, marketing / communication et développement produit; des KPI, tableaux de bord et enquêtes de satisfaction; des formations internes

Résultat : 1er prix de l’innovation 2009 décerné par le gouvernement : subvention de +70K€ - +220 marques partenaires - +130k utilisateurs enregistrés.

Création et pilotage de la société
• Définition de la stratégie globale et produit, rédaction du Business Plan, préparation des dossiers de levée de fonds, présentation aux investisseurs
• Management de 8 personnes : recrutement, formation, développement des compétences, fixation et suivi des objectifs
• Aménagement des locaux, achat du matériel, négociation avec les fournisseurs, organisation des services, suivi budgétaire

Formation complémentaire

Master Marketing et Communication

ISC Paris - Marketing et Communication

2003 à 2004

Parcours officiels

HEC – Executive Mastère Management unité stratégique

Langues

Espagnol - Courant

Anglais - Technique

Compétences

Stratégie
Stratégie Client
e-commerce
User Experience
Customer Experience
Marketing
Digital
organisation
Consulting

Centres d'intérêt

  • User Experience
  • Customer Experience
  • Digital
  • Innovation
  • Start-up
  • Business Strategy
  • E-business
  • IT