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Marie-Christine Nicolas

Sales and Marketing Director M-C Nicolas

christinesenat@gmail.com

Résumé

- 10 ans en relation client, vente, négociation, Marketing, Management, leaderships, finance, développement de marché, Start-up, Moyen de paiement.

- 6 ans d'expérience en Banque, crédit commercial, PME Corporate, Développement B2B, gestion de risque, KYC.

MBA en Consulting et Stratégie : PSB Paris
Master en Direction Marketing/commercial et Stratégie Digitale : HEC PARIS
Certificat en Change Management : ESSEC

Expériences professionnelles

Consultante indépendante

MYSELF (AS AN INDEPENDENT CONSULTANT)

De Octobre 2017 à Aujourd'hui

Conseiller les dirigeants, CEO d'entreprises sur des problématiques stratégiques afin de les aider à accroître leur compétitivité ou leur efficacité.

-Domaine Marketing:

Plan d'action, marketing d'influence, Inbound Marketing

- Domaine Commercial:
Négotiation, Pricing, développement commercial, Plan d'action Marketing

Director marketing and sales

SalesVu , Austin - CDI

De Septembre 2014 à Mars 2017

RESPONSABLE MARKETING
- Mise au Point du Plan d'Action Marketing (PAM) de SalesVu pour le segment de Mobile Payment, credit card Processing, pour que les clients utilise notre SaaS comme solution de management.
- Pilotage du lancement des offres de Online ordering
- Suivi de performance des offres mises sur le marché pour le online payment
- Superviser et coordonner ces différentes action avec les processeurs de moyen de paiement.

RESPONSABLE COMMERCIALE
- Mise au point du Plan d' action Commercial (PAC)
- Animer et manager l’équipe commerciale (3 Commerciaux)
- Mettre en œuvre les plans d’actions validés par le Conseil.
- Coordonner le suivi des clients et des partenaires omme (MERCURY, WORLDPAY, PAYPAL etc.)
- Identifier des cibles commerciales pertinentes pour la force commerciale et définir des objectifs individuels, collectifs de développement du chiffre d'affaires.

Régional account manager/credit

Banque Unibank , Pétion-ville

De Septembre 2008 à Juillet 2012

- Gestion d'un portefeuille de 48 clients, grands comptes, gestion de leurs fonds de roulement et leurs besoins de financement long terme : Ligne de crédit pour tirage à découvert, lettre de crédit etc.
- Analyse financière après dépouillement sur le logiciel FAmas de Moodys des états financiers.
- Gestions des risques de mon portefeuille, KYC, Compliance.
- Restructuration de prêt classé à perte.

Activité de prospection commerciale
- Identifier les interlocuteurs pertinents au sein des entreprises ciblées. Mettre en oeuvre la prospection commerciale et suivre les prospects contactés.
- Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les comptes prospectés.

Marketing projet manager at unicarte

Banque Unibank , Pétion-ville - CDI

De Septembre 2007 à Septembre 2008

- L'analyse des besoins des segments de clientèle de 18 à 30 ans pour les offrir une carte de credit Visa ou Master Card à un taux compétitif.
- Analyser les objectifs du projet augmenter notre portefeuille de client, changer les modes de paiements,
- Offrir à 35 nouveaux commerçants des solutions de paiements à un taux d'intérêt compétitifs
- Lancement des cartes prépayés pour les étudiants.
- Lancer du paiement et banque Mobile

Agency manager

Banque Unibank , Pétion-ville - CDI

De Septembre 2006 à Septembre 2007

•Animation et développement commercial :
- Expliquer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’établissement en mettant en place des actions commerciales
- Développer le portefeuille de l' agence et de promouvoir l’image de la banque.
- Coordonner les activités de prospection.
- Suivre les objectifs commerciaux fixés aux équipes.
- Gérer et développer un portefeuille clients professionnels et particuliers
- Superviser les actions promotionnelles et publicitaires.

Gestion d’un centre de profit :
- Assurer la responsabilité du compte d’exploitation de l'agence et de sa rentabilité.
- Surveiller la bonne exécution des opérations.
- Contrôler les tableaux de bord remplis par les chargés de clientèle et ainsi vérifier les objectifs et le produit net bancaire.
- Evaluer et contrôler les risques financiers et administratifs.
- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie.

Suivi et relation client :
- Etre en appui des équipes (chargés de clientèle) pour leur apporter des informations sur les produits.
- Assurer la qualité de service auprès des clients.
- Traiter les litiges qui peuvent arriver entre les chargés de clientèle et leurs clients.

Veille réglementaire et commerciale :
- Suivre les nouveaux produits bancaires proposés par le groupe et les expliquer à l’équipe.
- Suivre l’évolution de la réglementation bancaire et celle du droit du travail.

Gestion d’équipe et management :
- Répartir les tâches, suivre les plannings, assurer l’organisation de l’agence.
- Orienter ses collaborateurs vers les bons interlocuteurs au sein de la banque, en fonction des problématiques rencontrées (risques, crédits, conformité).
- Procéder aux entretiens annuels du personnel sous sa responsabilité, et fixer les objectifs à atteindre pour chaque poste de l’agence.
- Accompagner et former les collaborateurs afin d’assurer leur montée en compétences, et détecter les profils à haut potentiel.

Formations complémentaires

EXECUTIVE MBA

ESG - Consulting & Strategic

2012 à 2014

•Programme du MBA Stratégies et Consulting
- Étude sectorielle individuelle
- Marketing stratégique
- Management en conseil
- Environnement du conseil/ Gestion de projet en conseil
- Géoéconomie
- Veille stratégique
- Droit des contrats
- Conduite du changement
- Stratégie d’influence
- Ateliers d’art élocutoire et posture du consultant (cours Florent)

- STRATÉGIES D’ENTREPRISE
- Études de marché quantitatives
- Management financier
- Stratégie de développement international
- Gestion des appels d’offre
- Management des organisations
- Systèmes d’information
- Stratégie commerciale
- Analyse financière Manoeuvres stratégiques

LOBBYING ET INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE
- La pratique du lobbying à Bruxelle
- Genèse des institutions européennes et processus décisionels
- Le cabinet ministériel : le bureau parlementaire
- Communiquer en situation de crise
- Psychologie de la communication : le storytelling
- Communiquer avec les journalistes

EXECUTIVE MASTER

HEC Paris - Direction Stratégique Marketing & Commercial

2017 à 2019

Le programme comprend :

1 module de négociation
3 cycles alternés de séminaires centrés sur le marketing, la communication et le commercial.
Ces modules aboutissent à la réalisation par les participants de 3 plans d’action appliqués à leur entreprise.

Les sujets principalement abordés sont :

La négociation : théorie, méthodes, élaboration et application.
Le marketing à l'heure du digital : fondamentaux et digitalisation du marketing.
Le développement commercial : élaboration d'une stratégie commerciale et management des RH.
La communication : bases et maîtrise de la communication globale.
Semaine de synthèse et de benchmarking à l'étranger (en anglais)
Thèse professionnelle réalisée avec le tutorat d'un professeur HEC Paris et soutenue devant un jury.

Certificat

Ecole de commerce ESSEC - Change management avec Coursera

2017 à 2017

- L'importance du changement
- Les grands modèles de la conduite du changement
- Les grands leviers de la conduite du changement
- Changement et Ressources humaines
- Les compétences en conduite du changement

Théories du Changement
- Kurt Lewin
- Rosabeth Moss Kanter
- John Kotter

Semaine 4
Qualification d'un Changement
- Qualification d'un projet : Cartographie des acteurs et des changements
- Diagnostic socio-organisationnel : Marguerite sociologique, Irritants, Résistance
- Etudes d'impacts : qualitative et quantitative
Module 12 : Trajectoires de changement

Semaine 5
Conduite du changement instrumentale
-: Plan de de communication
- Plan de formation et plan d'accompagnement
- Pilotage du changement

Semaine 6
Conduite du changement managériale
- Changement et leadership
- Le manager au cœur de l'animation du changement

Semaine 7
Conduite du changement agile

- Le modèle agile et le modèle instrumental
- Les ateliers participatifs
- Pilotage de la transformation

LICENCE

ENST - Science de Gestion

2003 à 2006

Première Année
• Comptabilité Générale
• Technologies de l’information et de la communication
• Droit des contrats
• Mathématiques financières
• Droit des sociétés
• Anglais, espagnol
• Droit du Travail
• Marketing opérationnel

Deuxième Année
• Psycho- Sociologie des Organisations
• Analyse économique de la mondialisation
• Gestion des ressources humaines
• Anglais
• Analyse financière
• Calcul de Coût
• Marketing Stratégique
• Gestion de la Qualité

Troisième Année
• Marketing : concepts, méthodes et pratiques
• Analyse des coûts et Contrôle de Gestion
• Fiscalité des entreprises
• Gestion de projet
• Gestion de la Qualité
• Entrepreunariat
• Ressource Humaine
• Analyse Financière
• Comptabilité 2

Parcours officiels

HEC – Executive Mastère Direction Marketing & Stratégie Commerciale

Compétences

stratége, négociateur, multi-culturel
management
Market & Competitive Analysis
Straégie digitale
payment
Customer Experience
Team leadership
culture d'entreprise
manager de situation d crise
analyse crédit
Analyse commerciale
Gestion de base de données, communicatio
gestion de portfeuille clients
Compliance, gestion des risques,
KYC/KYCC, FATCA, AML/CTF, Fraud
Marketing and Business Development
Management and Business Development
gestion de portefeuille de clients
Compliance and Regulation
Gestion de projet / Project Management
moyen de paiement
Analyse des coûts
leadership
Solution Selling
évaluation d'entreprise
Banking
Customer Service
bankin service
marketing strategy
Vente B2B
Vente de solutions financieres complexes
mobile financial services
pays émergents

Centres d'intérêt

  • Danse
  • voyage
  • lecture