Laurent

Directeur Marketing Digital ET Directeur de Projets Communication et Innovation, j'optimise l'expérience client à tous les niveaux : marketing, digital, repositionnement, plan de communication, depuis l'acquisition client jusqu'à leur fidélisation et leur rétention, pour susciter un meilleur engagement.

Leader transversal, je fais communiquer les Directions Métiers, le CODIR, les DSI et le RGPD, j'insuffle la Transformation Digitale et je défends le point de vue du client, en faisant évoluer l'entreprise vers les usages digitaux.

Je manage les équipes internes et les prestataires externes, pluridisciplinaires, je garantis la cohérence de marque et je coordonne les projets en mode agile, en communiquant à l'interne et motivant les équipes.

Mes secteurs fétiches sont :
- les services BtoC, Tourisme, Retail (CRM, digital, parcours client)
- l'Industrie, Energie, Transports (high tech, mobilité, environnement, digitalisation)
- le secteur Banques-Assurances-Mutuelles (enjeux BtoBtoC, nouvelles offres, Start Ups)
- les services aux Entreprises (Audit, Conseil, ESN, SaaS).

Avec +de 15 ans dans les Grands Groupes de Communication (Havas, DDB, Dentsu Aegis, McCann) en Digital, CRM, Publicité et 360°, j'orchestre avec succès la visibilité d'une marque (Grands Groupes, ETI, PME, Start Ups technologiques), avec plus de 200 grandes marques de notoriété à mon actif (30 secteurs) pour promouvoir leur image, développer leurs leads, leurs parcours client, expérience client et engagement client, avec des campagnes fortes.

Planneur Stratégique/Concepteur-Rédacteur de formation, je suis expert en positionnements de marques et communication.

Intrapreneur/Entrepreneur, je manage des projets transversaux liés à la transformation et au changement, et collabore sur des projets innovants (CRM, Data, Marketing Automation, GAFAM, RV, RA, nouveaux Media, UX, SEO, SEA, SEM), nationaux et internationaux.

Échangeons avec plaisir :
- 06 61 62 47 87
- llacroix.com@gmail.com