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Laurent

Directeur Marketing Digital Communication

llacroix@one-allagency.com - 06 61 62 47 87

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Directeur Marketing Communication
Experience
Plus de 10 ans
Rémuneration
Plus de 100 K€
Type de contrat
CDI
Mobilité
75 Paris
Fonctions
- Directeur Communication
- Directeur Marketing
- Directeur Digital
Secteurs
- Tous secteurs
- Tous secteurs
- Tous secteurs

Résumé

Directeur Marketing Digital ET Directeur de Projets Communication et Innovation, j'optimise l'expérience client à tous les niveaux : marketing, digital, repositionnement, plan de communication, depuis l'acquisition client jusqu'à leur fidélisation et leur rétention, pour susciter un meilleur engagement.

Leader transversal, je fais communiquer les Directions Métiers, le CODIR, les DSI et le RGPD, j'insuffle la Transformation Digitale et je défends le point de vue du client, en faisant évoluer l'entreprise vers les usages digitaux.

Je manage les équipes internes et les prestataires externes, pluridisciplinaires, je garantis la cohérence de marque et je coordonne les projets en mode agile, en communiquant à l'interne et motivant les équipes.

Mes secteurs fétiches sont :
- les services BtoC, Tourisme, Retail (CRM, digital, parcours client)
- l'Industrie, Energie, Transports (high tech, mobilité, environnement, digitalisation)
- le secteur Banques-Assurances-Mutuelles (enjeux BtoBtoC, nouvelles offres, Start Ups)
- les services aux Entreprises (Audit, Conseil, ESN, SaaS).

Avec +de 15 ans dans les Grands Groupes de Communication (Havas, DDB, Dentsu Aegis, McCann) en Digital, CRM, Publicité et 360°, j'orchestre avec succès la visibilité d'une marque (Grands Groupes, ETI, PME, Start Ups technologiques), avec plus de 200 grandes marques de notoriété à mon actif (30 secteurs) pour promouvoir leur image, développer leurs leads, leurs parcours client, expérience client et engagement client, avec des campagnes fortes.

Planneur Stratégique/Concepteur-Rédacteur de formation, je suis expert en positionnements de marques et communication.

Intrapreneur/Entrepreneur, je manage des projets transversaux liés à la transformation et au changement, et collabore sur des projets innovants (CRM, Data, Marketing Automation, GAFAM, RV, RA, nouveaux Media, UX, SEO, SEA, SEM), nationaux et internationaux.

Échangeons avec plaisir :
- 06 61 62 47 87
- llacroix.com@gmail.com

Expérience professionnelle

Directeur marketing expérience client (cxo)

INNOVATION, GRANDS GROUPES, INDUSTRIE | B2C, B2B

En tant que Directeur Marketing et Expérience Clients, j'architecture tout le branding, le marketing, les canaux digitaux et la communication (BtoC et BtoB) pour construire la meilleure expérience client des marques auprès de leurs consommateurs. Depuis leur positionnement en amont, l'apport de sens dans leur communication (externe et interne), l'élaboration de leurs offres, l'évolution de leur business model, et tout leur parcours client : stratégie d'acquisition, fidélisation, rétention (on et offline) et engagement client.

- Direction Marketing intégrée aux équipes en place dans les sociétés (participation au CODIR)
- Conseil, recommandations, plans de Transformation Digitale Marketing et Communication
- Réagencement du discours de marque, réorchestration du plan de communication
- Management prestataires (SalesForce, CRM, Data, Gafa), transversal Métiers, coordination
- Change management, innovation, disruption, stratégies de développement BtoC, BtoB, Investisseurs et Partenaires (ciblage, BDD)

RÉSULTATS :
- Marketing 360° de 2 Start Ups de France Digitale (signature électronique et RGPD)
- Missions de conseil après des sociétés Movement Paris (Grand Prix Stratégies Design 2018 France Télévisions) et Effigy 3D (Réalité Virtuelle, Réalité Augmentée, Motion Capture)
- CRM d'Univadis/Aptus Health (1ère plateforme mondiale online santé) +30% de réabonnés
- Business-Model digital international de la future Senior-Entreprise de l’école HEC

MOTS-CLÉS :
- Chief eXperience Officer, Chief Customer Officer, CCO, Customer Centric, CX, Directeur de la Communication, Chief Communications Officer

Formations complémentaires

Marketing

ESLSCA Business School - Marketing

1988 à 1991

Digital

Ecole Française de Digital

2018 à 2018

Parcours officiels

HEC – Mastère Communication

Compétences

Direction digitale
Management BU
Innovation & Engagement Client
stratégie de marque
Digital
Communication 360°
Marque
expérience client
Marketing
Marketing automation
management
leadership

Centres d'intérêt

  • Montres digitales 80's ; Policiers américains 50's ; Semi-marathon ; Squash