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Claude BLANC

Directeur Général Tourisme Hôtellerie, loisirs

Richmond (TW10 6BD) Royaume-Uni - blanc_claude@hotmail.com - 06 75 09 26 24

Situation professionnelle

N'envisage pas de changer de poste actuellement

Résumé

Objectif :
Mettre au service d'un projet d’entreprise ambitieux mes compétences acquises depuis 25 ans à des fonctions de Direction Générale dans l'industrie du Tourisme et de l'hôtellerie.
Domaines de compétence :
Management d'équipes multiculturelles, Stratégies d'innovation, Conduite du
changement, Marketing digital, Développement commercial, fusions et acquisitions,
gestion de projets, Distribution multicanal, Communication.

Expériences professionnelles

Portfolio director

RELX Group , London - CDI

De Septembre 2007 à Aujourd'hui

Director digital travel

TUI Group , Hanovre - CDI

De Juillet 2003 à Décembre 2005

Challenge : Transformer un Tour Opérateur traditionnel en acteur du voyage
en ligne.
Actions : Mise en oeuvre d'une stratégie de marketing digitale pour
commercialiser les offres du Groupe via 3 sites web.
Optimisation opérationnelle de 3 Centres de Contacts Clients (100 agents) :
nouveau système de gestion des appels, nouveaux process et nouveaux
programmes d'incentive des équipes.
Résultats : multiplication par 3 de la part des ventes en ligne dans le CA
global du groupe en 3 ans (de 4% à 12%)

Directeur associé

Karavel , Paris - CDI

De Janvier 2001 à Décembre 2003

Challenge : Créer un voyagiste en ligne leader sur le marché français
Actions : Constitution d'une Start-up et levée de fonds (10 millions €)
Acquisition et intégration réussie d'un voyagiste concurrent
Mise en place et management opérationnel d'un centre de contact clients
performant (120 positions)
Constitution et optimisation d'un portefeuille de produits compétitifs (sourcing,
contracting, pricing,)
Résultats : volume d'affaires 2004 : 140 millions d'€
Cession de la société au Groupe Amadeus

Formations complémentaires

DESS Marketing

IAE Aix en Provence - Marketing des activités de service

1980 à 1981

DEA Economie Appliquée

Université Aix Marseille II - Economie du Tourisme

1981 à 1982

Maitrise en Sciences de Gestion

IAE Grenoble - Affaires Internationales

1978 à 1980

Associations

Association Des Experts Scientifiques du Tourisme

http://afest.org

membre

CLUB AGREGATOR

membre

Club Tourisme Technologie

membre

Parcours officiels

HEC – EMBA HEC

Compétences

management
Management opérationnel de 3 sociétés en France et 2 succursales à l'étranger (Espagne et Egypte) : 70 salariés
fusion acquisition
marketing digital
Stratégie d'innovation
optimisation centres de contacts clients
Business Developement
Gestion de projets

Centres d'intérêt

  • Voyages
  • VTT
  • Golf
  • Echecs
  • Cinéma